1. Requerimentos Legais

O MMNRESPONDER requer de todos os seus clientes que ajam de acordo com as seguintes normas internacionais estabelecidas para provedores de serviços de e-mails comerciais: CAN SPAM Act de 2003, o Directive 2000/31/EC do Palamento Europeu e Conselho de 8 de Junho de 2000, nos aspectos legais das sociedades de serviço de informação, comércio eletrônico no marketing interno ('Directive on Electronic Commerce'), juntamente com o Directive 2002/58/EC do Parlamento Europeu e Conselho de 12 Julho de 2002, que rege o processamento de dados pessoais e proteção de privacidade no setor de comunicação eletrônica(‘Directive on Privacy and Electronic Communications’).

2. O Que é Spam?

O spam, também conhecido como junk mail, é uma mensagem de e-mail que não foi solicitada por quem a está recebendo. O termo 'spamming' se refere a transmissão , distribuição e entrega de qualquer correspondência eletrônica não desejada, especialmente em quantidades massivas, através de meios eletrônicos de comunicação.

3. Verificação

Prospectos podem ser adicionados a uma conta MMNRESPONDER de duas formas: Eles podem preencher um formulário em um dos sites ou hotsites dos nossos clientes, ou enviar um e-mail para o endereço da campanha do nosso cliente, para cadastramento automático pelo sistema. Mesmo assim, os prospectos receberão uma mensagem do sistema para que possam confirmar o cadastro em seu banco de dados através de um link .  Fora estas duas formas, o MMNRESPONDER, não permite o cadastro de terceiros em sua base de dados, sendo isso interpretado por nós como prática de spam.

Nós exigimos o uso do "double opt-in" (confirmação dupla) a todos os usuários. Isto previne eficientemente a prática de spam e  dá a sua lista um alto índice de resposta, uma vez que os prospectos estarão recebendo informações que eles já aguardam. Nas campanhas, os emails de confirmação podem ser editados, para que os prospectos não tenham dúvida sobre qual campanha eles estão assinando.
 

4. Conteúdo de Suas Mensagens

O cliente deve prover informações verdadeiras e exatas nos cabeçalhos dos seus e-mails, ex. "De" e "Para" devem sempre especificar os remetentes e destinatários. O assunto não deverá ser tendencioso, e não poderá causar uma falsa impressão sobre o conteúdo da mensagem.

5. Endereço Físico

Nossos clientes devem fornecer seus endereços físicos verdadeiros e/ou telefones e informações para contato exatos no rodapé de cada mensagem. O cliente é responsável por manter e atualizar estes dados para que sejam sempre verdadeiros e precisos. O MMNRESPONDER monitora as mensagens enviadas a fim de verificar se as informações dos remetentes estão coerentemente informadas nas mensagens.

6. Remoções

Cada mensagem enviada através do MMNRESPONDER, contém um link de descadastramento que não poderá ser removido pelos usuários. Este link quando clicado protege o direito do prospecto de não receber mais mensagens da determinada campanha. O usuário não poderá incluir estes prospectos em nenhum outro mailing, campanha, ou broadcast, sendo tal prática considerada spam.

Ao mesmo tempo, nossos usuários concordam em não enviar a mesma campanha mais de uma vez para o mesmo prospecto, a não ser por solicitação comprovada do mesmo. Consideramos tal prática abuso e flooding de caixa postal alheia.
 

7. Violações do Acordo

O cliente não poderá usar o serviço para enviar qualquer tipo de mensagem não solicitada. Não é permitido o uso do email ou URL do MMNRESPONDER em qualquer tipo de mensagem não solicitada, em massa ou não.

Nos reservamos o direito de alertar uma vez usuários pegos em atos de spam ou usando o nosso sistema para qualquer tipo de atividade abusiva ou ilegal. Ações cabíveis serão tomadas, como cancelamento da conta sem aviso prévio, ou dependendo do caso ações, legais cabíveis e denúncias ás autoridades e órgãos competentes.

1. Legal Requirements

MMNRESPONDER requires all Customers to comply with the following legal requirements established for commercial email service providers: CAN SPAM Act of 2003, the Directive 2000/31/EC of the European Parliament and Council of 8 June 2000, on legal aspects of information society services, in particular, electronic commerce in the Internal Market ('Directive on Electronic Commerce'), along with the Directive 2002/58/EC of the European Parliament and Council of 12 July 2002, concerning the processing of personal data and the protection of privacy in the electronic communications sector (‘Directive on Privacy and Electronic Communications’) and laws in force of Customer’s country of residence.

2. What Is Spam?

Spam, also known as junk mail, is an unsolicited email message. The term 'spamming' refers to transmitting, distributing or delivering any unwanted e-mail correspondence, especially in mass quantities, thru the electronic means of communication.

3. Verification

Subscribers can be added to the MMNRESPONDER account in two ways. They may either fill out a capture form on your website, or have addresses  imported or added to the mailing list by the administration upon client's request. In such cases, you must have your subscriber's permission to process their data. You must not send messages to any person that has not expressed their consent to receive such information from you.

When importing clients list MMNRESPONDER will send a new subscriber a message confirming their interest in receiving information from you.

We recommend "confirmed opt-in" to all users. This efficiently prevents spam complaints and makes the list much more responsive, as subscribers are receiving information they expect. The confirmation email may be customized, so that recipients can easily recognize to which list they subscribe.

MMNRESPONDER strictly prohibits users from renting, leasing and/or purchasing email addresses from a third party, as well as from gathering them through surreptitious methods, such as scraping or harvesting. The use of any kinds of automated solutions, software or scripts is strictly forbidden. You may store, manage the data and send electronic information only to those recipients who have expressly agreed to receive such information from you.

4. Content of Your Messages

The Customer must provide true and accurate information to be used in their email headers, i.e. "From" and "To" data must clearly identify the sender. The subject line must not be deceptive, and thus mislead the subscriber about the purpose and content of the message.

5. Postal Address

The Customer must provide their true and accurate postal address that will be included in each message footer. The Customer is required to maintain and promptly update this data to ensure it is current, complete and accurate. MMNRESPONDER actively monitors all outgoing messages to verify that proper sender's information is included in the message content.

6. Removals

Each message sent from a MMNRESPONDER account contains an unsubscribe link that cannot be removed. The link automatically updates the mailing list to ensure that a subscriber that has opted out will not be sent any further mailings.

The Customer is not allowed to send messages to any individual that had been added to the mailing list, but later unsubscribed from it. MMNRESPONDER automatically handles all unsubscribe requests on Customer's behalf. The list of individuals that have opted out shall be provided in the Customer's account.

7. Agreement Violations

The Customer must not use the Service to send any unsolicited and unwanted e-mail correspondence. Neither the MMNRESPONDER  email address, nor the MMNRESPONDER URL may be included in a bulk message or in a bulk-advertised web page.

We reserve the right to issue a warning should the Customer be found spamming or using the Service for any abusive or illegal practices. Appropriate actions, such as terminating Customer’s account without notice or reporting the Customer and the incident to their ISP and proper authorities shall be taken should the Customer appear to perform or be performing such practices, despite the explicit warning. Without limiting the foregoing, the Customer shall be liable for any loss incurred or damage suffered by any third party should such loss result from noncompliance with the Policy. In such a case, MMNRESPONDER shall seek compensation from the Customer.